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ナイトワークで身につけるべきスキルとは?「おもてなしのプロ」への道

ナイトワークで身につけるべきスキルとは?「おもてなしのプロ」への道

今回は、「ナイトワークで働く男性スタッフが身につけるべきスキル」をテーマにお送りします。

女性キャストをサポートし、ナイトワークの「おもてなし」を支える男性スタッフ。
その仕事を充実させ、「おもてなしのプロ」になるために必要なスキルとは、どのようなものなのでしょうか。

接客スキル

風俗店やキャバクラで実際に接客を担当するのは、女性キャストの皆さん。
しかし、「接客はキャストが頑張ればいい」というわけではありません。
お店を利用するお客様は、キャストと過ごす前に必ず男性スタッフに接することになります。
たとえば風俗店では、電話で、あるいは店頭で受付をすることになります。キャバクラでも、お客様を迎えて席までご案内するのは男性スタッフの仕事です。

というわけで、まずは何といっても「接客スキル」を身につけることが必要といえます。
具体的には、以下のようなことを心がけてスキルを磨くと良いでしょう。

お客様に信頼されるスタッフになろう

「この人が受付でよかった」
お客様にそう思わせることができれば、男性スタッフの接客は成功といえます。

そのために、「お客様に信頼されるスタッフ」になることを意識してみましょう。
お店を何回か利用している常連のお客様に関しては、名前を覚えること。あるいは、お客様の「いつもの」がわかるようになっておくことをおすすめします。
「自分のことを知ってくれている、わかってくれている」ということが、信頼感につながります。

電話対応術を身につけよう

特に風俗店では、電話対応スキルを磨くことが必要不可欠です。
キャストをお客様のもとに派遣するデリバリーヘルスは電話が窓口になりますし、街に店舗を構えているソープランドやホテルヘルスなどでも、来店前に電話で予約するお客様が少なくありません。
大切なのは、お客様に威圧感を与えないこと。そして、丁寧に説明することです。

風俗店を利用するお客様は、多かれ少なかれ不安感を覚えているもの。
「柄のよろしくない人が電話に出るんじゃないだろうか」
「不愛想な店員が怖いことを言ったりするんじゃないだろうか」
など……。

そのようなお客様の不安感をより一層あおるような、威圧感のある暗い声、低い声などは改める必要があります。また、早口でまくし立てるような喋り方も、聞く人に不安感を与えるのでよくありません。

明るいトーンで丁寧に接し、特に初めてお店を利用するというお客様に対しては、ゆっくりとわかりやすくお店のシステムなどを説明する必要があります。

“プロデューサー”のスキル



プロデューサー(Producer)とは「生産者」「製作者」「演出家」という意味の言葉ですが、ここでいう「プロデューサー」に最も近いのは「演出家」です。
「お店」「キャスト」をより良いものにするために演出していくスキルを磨きましょう、というお話です。

キャストの魅力・持ち味を把握しよう

男性スタッフの仕事のひとつは、キャストの魅力をお客様に正しく効果的に伝え、その人気を高めること。
より多くのお客様が、キャストを目当てにお店を利用するよう仕掛けていくことであるといえます。

たとえば風俗店では、お店の公式HPにキャストの紹介ページを設けて画像を載せ、スタッフによるPRコメントを掲載します。
「彼女と遊びたい」と思えるような画像やコメントを作成する必要があるわけです。
そのためには、一人ひとりのキャストについてチャームポイントを押さえておくことが欠かせません。
キャストの管理を担当しているマネージャーと連携して把握し、プロデュースしていきましょう。

ちなみに、キャストについて把握することは、特に風俗店の受付業務や電話対応でも役立ちます。
お客様の中には、「おすすめの女性は誰?」と聞いてくる方が少なくありません。
お店を利用するのは初めてなので「店員のおすすめ」を聞きたいという方、自分で選ぶのは面倒なのでオススメのキャストを教えてほしいという方などがいます。
あらかじめ在籍するキャストの魅力や持ち味を知っていれば、お客様の「好みのタイプ」を聞き、それに当てはまると思われるキャストをすみやかにピックアップすることができるでしょう。

まとめ

いかがでしょうか。
「おもてなしのプロ」になるためにはどんなスキルが必要なのか、ざっとまとめてみました。

・お客様に信頼感と安心感を持ってもらえる接客スキル
・おもてなしを実際に担当するキャストをより輝かせるためにプロデュースするスキル

以上のようなスキルを磨くことが大切であるといえます。
必要なスキルを身につけることができれば、お店やキャストから信頼され、「お店に欠かせないスタッフ」として重宝されることになるでしょう。ぜひ参考にしてみてください!

この記事を書いた人

  • 野郎WORKマガジン編集部[ 担当記事一覧 ]

    野郎WORK立ち上げ当初からプロジェクトに関わる運営・編集部スタッフ。風俗やキャバクラなどのナイトワークのお仕事探しに役立つ情報や業界のこぼれ話しなどを幅広くご紹介いたします。

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執筆者

  1. 元風俗店幹部 Y.N
    元風俗店幹部 Y.N
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