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公開日2021-05-24読了時間約4分30秒by
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風俗スタッフが知っておきたい「NG客」への対応方法

風俗スタッフが知っておきたい「NG客」への対応方法

今回は、風俗の男性スタッフが知っておきたい「NG客」への対応方法をまとめてみました。さまざまな理由で接客NGとなるお客様がいるわけですが、具体的にはどんな人なのでしょうか?また、NG客が来店した場合の断り方とは?気になるポイントをまとめてみました。

この記事の目次

「NG客」ってどんな人?

「NG客」ってどんな人?

NG客とは、風俗店のスタッフやキャストが「この人にはサービスを提供できない」と判断したお客様を指します。具体的には、以下のような人がNG客に該当します。

受付不可能な客

風俗店では、男性スタッフがお客様の受付を担当します。
つまりお客様と初めて接触する役割を担うわけですが、この段階で「この人は入店させられない」と判断してNG客に指定する場合があります。

要するに、「受付不可能なお客様」がいるわけです。
たとえば、以下のような方がいます。

【泥酔している方】

特に、深夜の時間帯に現れるタイプのNG客。

ほろ酔い状態くらいであれば、ちょっと賑やかなくらいで可愛いものですが、足もとはフラフラ、ろれつが回らず何を言っているのか分からないという泥酔したお客様も訪れます。

泥酔客」をキャストが接客するのは、危険です。
たとえば、シャワー中にひっくり返ってケガでもされたら大変なことになります。

また、泥酔客はコミュニケーションを取るのが難しいので、キャストは精神的にも大いに疲労します。
というわけで、このような泥酔客はNG客に認定してお帰り願いましょう。

【清潔感が著しく欠如している方】

来店した瞬間に、異臭や異様な外見でスタッフを戦慄させる「清潔感ゼロ」のお客様。何日もお風呂に入っていない、あるいは何日も着替えをしていないと思われる、そのような方です。

このような「不潔客」は、衛生的な問題を抱えている場合があるのでキャストに接客させるのは危険です。

また、そもそもキャストは嫌な思いをしながら仕事をすることになるでしょう。
彼女たちのモチベーションを下げないためにも、NG客としてお帰り願うのが得策です。

【スタッフが危険人物と判断した方】

風俗業界は、「反社会的勢力の排除」を掲げています。
たとえば、暴力団関係者や違法薬物の常習者のような人物は接客できないということで、NG客に指定する必要があります。

特に違法薬物を使っているような方は、挙動不審だったりするのですぐに見抜けると思います。

なお、ここで取り上げた「泥酔客」「不潔客」「危険人物」は、店舗型のお店であれば見ただけで分かる場合がほとんどですが、デリヘルなどの出張型の場合、電話受付なので難しい場合もあります。

会話の内容で怪しいと感じた場合は、キャストを送り出す際、ドライバーに伝えておきましょう。

キャストがお客様の待つ自宅やホテルの部屋に入る前にドライバーが見て確認し、「NGだ」と判断できた場合はお店に連絡します。そのうえで、お店のほうからお客様に電話をしてNGである旨を伝えます。

キャストが「NG」に指定する客

・本番行為を強要された
・プレイが乱暴だった
・暴言を吐かれた
・恋愛感情を持たれてしつこくデートに誘われた

などの理由で、キャストが個別にNG客を指定する場合があります。
この場合はきちんと記録を取り、再びNG客がキャストを指名した際にはお断りするようにしましょう。

「NG客」への対応方法まとめ

「NG客」への対応方法まとめ

以上のように、風俗店ではさまざまなお客様を「NG客」に指定することがあるわけですが、実際に利用をお断りするにはどうすればいいのでしょうか?

受付不可能な場合

「泥酔客」「不潔客」「危険人物」など、受付の段階でNGと判断できるお客様の場合、まずは遠回しに接客できない旨を伝えます。

たとえば、
本日は接客できる女の子がいません
全員、予約が埋まっています
などのセリフが使えると思います。

しつこい場合、「大変申し訳ありませんが、お客様は当店のご利用にふさわしくないと思われます」と思いきって伝えてしまうのも手段のひとつです。

ただし、この場合は逆上してしまうことも考えられるので要注意です。
できるだけスタッフが多いときに伝え、何かあったときに対処できる体制を整えましょう。

キャストNGの場合

キャストが指定したNG客が来店した、あるいは電話予約をしてきた場合、基本的な対応方法は上の「受付不可能な場合」と同じです。

「○○ちゃんは予約が埋まっています」などと言って、まずは穏便にかわしましょう。
「○○ちゃんからNGが出ているので接客できません」ときっぱり伝えるのも対応方法のひとつです。

特に、本番強要や乱暴なプレイなどの悪質な理由でNGになっている場合は、
「乱暴な行為があったためにNGとなりました。今のままでは他の女の子もご案内できません」
など、厳しい言葉で伝えるのも手段のひとつといえます。

どうする?「NG客」がこんなことを言ってきた!

どうする?「NG客」がこんなことを言ってきた!

NG客の中には、何とかサービスを受けようとしてさまざまなことを言ってくる人もいます。
たとえば、以下のようなケースが考えられます。

【ケース①】「金は払うんだからいいじゃないか」

風俗店のスタッフやキャストがNG客を指定する理由は、「キャストの心身に負担をかけないようにする」というのが第一です。お金をもらう、もらわないは問題ではありません。

このようなことを言ってくるNG客に対しては、「当店ではお客様に接客できるキャストがいません」と言ってお断りしましょう。

【ケース②】「どうしても○○ちゃんに会いたいんです」

いわゆる「ガチ恋」の状態になったためにキャストからNGを出されたお客様が、このようなことを言ってくる場合があります。この場合の対応としては、「NGが出ている以上は無理です」と言うしかありません。

しつこい場合でも、何度も繰り返しているうちに諦めてくれるでしょう。
逆上させないために、あくまでも穏やかに伝えることが大切です。

「NG客」の管理について

「NG客」の管理について

NG客が現れた際、1回で撃退できれば良いのですが、何度も来店してくる場合もあります。

そのような場合に備えるために、いったんNG客に指定したお客様に関しては、その情報をしっかりと管理する必要があります。

名前・電話番号などをスタッフ間で共有

NG客のリストを作成し、名前や電話番号、外見の特徴などのデータをまとめておきましょう。
出張型の場合は、住所などもメモしておくと良いでしょう。

リストはスタッフ全員で確認できるようにしておき、誰が受付を担当している場合でも対応できるようにしておくと良いと思います。

キャストとの共有・連携も大事!

スタッフ間だけでなく、キャストとの連携をしっかり行うことも欠かせません。

「本番強要や乱暴なプレイなどの悪質な行為があった際には、すぐにサービスを中断してお店に連絡するようにしてください」
など、NG行為があった場合の対応方法などは共有しておきたいところです。

また、キャストが個別にNG客を指定した場合、全キャストにNG理由を共有します。

悪質な本番強要や乱暴なプレイなどがあればお店自体を「出禁」になりますが、理由によってはお店自体を出禁にならず、別のキャストを指名してきた際は利用を許可することもあります。

このとき接客するキャストに対して、「○○ちゃんにデートの誘いがしつこいという理由でNGになったお客さんだから、気をつけてください」などと注意をしておくわけです。

まとめ

いかがでしょうか。
今回は、風俗店の「NG客」への対応方法についてまとめてみました。

・NG客に対しては、まずは穏便にNGを伝える
・しつこい場合はきっぱりと理由を説明する
以上が、基本的な対応方法です。

また、NG客の情報はスタッフやキャストの間でしっかり共有することも大切です。
ぜひ参考にしていただければと思います!

>>合わせて読みたい!「ブラック業界!?風俗業界のリアルを徹底解説!」

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  1. 元風俗店幹部 Y.N
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