「お客様を第一に、キャストさんを何よりも大切に」周りの笑顔が、仕事の原動力

シェアする ツイートする LINEで送る

―――入社のキッカケは何ですか？

学生を辞めてから仕事を探していたのですが、以前からナイトワーク（キャバクラなど）の仕事に興味があり、求人を見て「チャンス」と思ったのがきっかけです。併せてHPも見て、安心できる会社かな、と感じこのお店に決めました。

―――ここではどんなお仕事をされていますか？

お客様を笑顔にする仕事です！
お客様の接客や、キャストさんが働く前の準備、当店はコスプレが豊富なお店ですので、その管理をし、気持ちよく当店をご利用いただくための全ての仕事をしています。お遊びいただいたお客様からは、しっかりアンケートをいただき、再度ご来店いただいた際に、より喜んでいただけるようにすることも大事だと思っています。

―――会社・お店の雰囲気について教えてください。

すごく明るくて楽しい職場です！
同僚も先輩も優しい人たちばかりですし、どうしたらよいか分からないときも丁寧に教えてくれるので、仕事の意味や自分の成長を感じる事ができています。
皆とても真面目に取り組んでいるので、厳しいときもありますが、基本は笑顔が絶えない職場です！

―――やりがいを感じるのはどんな時ですか？

お客様が笑顔で帰られたときや、キャストさんから感謝の言葉を頂いたときです。
自分が勧めたことによって、迷っていたお客様から「勧めてもらって良かった」などの言葉をただいたときなどは、とても自信になりました。

―――入社してから一番印象的だった出来事について教えてください。

お客様から名刺を頂いたときです！
もちろんキャストさんあっての当店ですが、自分を信頼していただき、当店で遊んでいただけているという実感をもつことができました。
また、名刺はなくとも、自分のことを覚えてくれているお客様が来店され、初めて名前を呼んでいただときは感動しました！

―――入社後、身についたスキルはありますか？

接客業なので、どのようにしたらお客様が、キャストさんが笑顔になれるか、仕事のしやすい環境かを考えて実行する能力。
やはり、自分本位で考えてしまっていることが以前は多かったのですが、沢山のお客様と話をし、働いているキャストさんの顔をみるうちに、何が大切か、、、ということが自分の中で変わってきました。

―――仕事をする上で大切にしていることは何ですか？

お客様を第一に、キャストさんを何よりも大切にすることです！
それは、気持ちの面でも、行動の面でも。キャストさんが笑顔で働けることが、お客様の笑顔にも繋がりますし、お客様が気持ちよく当店を利用してもらうことが、キャストさんを大切にすることにもなると思います。感謝の気持ちをしっかり持ちながら、それをしっかりと行動に示していけるようになりたいと思って仕事をしております。

―――今後の目標を聞かせてください。

お客様と対話できるような接客ができるようになりたいと思っています。
今はまだ、お客様が何を求めているか、接客をしていても充分につかみ切れていないことがあります。トークスキルだけではなく、当店の知識もしっかり学んで、ニーズに対して応えられるような対話ができるようになりたいです。