コールセンターではたらくことと成長したこと

シェアする ツイートする LINEで送る

―――入社のキッカケは何ですか？

ずっと飲食店で働いていましたが、何か別の仕事がしてみたいと思っていた時に知り合いに声を掛けていただいたのがキッカケでした。
コンビニのバイトが採用されたばかりだったので、、、ちょっと迷いましたが・・・
心機一転、社員としてやってみようと思って働きだしました。

―――ここではどんなお仕事をされていますか？

主にお客様の電話対応となります。

コールセンターでは、すべてのお客様対応をさせていただいております。
また、求人のお問い合わせなども一括して担当させていただいております。

店舗スタッフが多忙な際には在籍女性とのやり取りなども行っております。

―――会社・お店の雰囲気について教えてください。

コールセンター事業部では、分煙化がされております。
私事ですが、潔癖症な部分がありまして、、、
専用PCや、女性専用トイレットペーパーなども設置していただいております。

少人数での勤務ですので感染症対策も万全でございます。

居心地が良すぎて・・・勤務終了後に事務所内で寝てしまうほどです笑

―――やりがいを感じるのはどんな時ですか？

自分のイメージ通りに事が進むときにやりがいを感じます。

プレイ終了後にお客様からお褒めのお言葉をいただくときも嬉しさを感じますし、やってて良かったと思えます。

「いつものお姉さんスタッフいないの？」と言ってくださる方も居て
照れくさい気持ちもありますが、非常に励みになるお言葉ですね。

―――入社後、身についたスキルはありますか？

心身共に強くなれました。
正直、上司は非常に厳しくて厳しくて泣

何度も悔しい思いをしたときもありましたが
私の負けず嫌いな性格もあってか、「いつか見てろよ！！」と気合いを入れて日々取り組めるようになりました。

―――今後の目標を聞かせてください。

女性キャストさんはもちろんの事。
店舗スタッフもドライバーもすべての人たちが円滑にストレス無く働けるようにすることが目標です。
フロント業務からすべてがスタートするので、お客様からの印象、正確な情報、素早い指示を心がけ、誰にも迷惑・不快な思いをさせないことが目標です。